IN 29 IUNIE 2010 LA BUCURESTI, A AVUT LOC PRIMA CONFERINTA DE PROMOVARE A MEDIERII IN DOMENIUL BANCAR ORGANIZATA DE CATRE REPREZENTANTII BANCILOR
In 29 iunie 2010 a fost organizata la Bucuresti o prima conferinta de promovare a medierii, organizata de Institutul Bancar Roman (IBR) si Asociatia Romana a Bancilor (ARB), intitulata 2010 - Aplicarea medierii in relatia cu sistemul bancar.
Discutiile din cadrul conferintei au constituit un prilej deosebit pentru a aduce clarificari conceptuale si/sau a identifica nevoia de dialog pe diferite teme de interes, atat pentru organizatori, cat si pentru mediatorii prezenti in sala, membrii ai Uniunii Mediatorilor Bancari sau nu.
Conferinta a fost deschisa de dl. Petru Rares, Presedinte executiv Director general al IBR, care a prezentat contextul in care se desfășoară conferința, respectiv criza economica globala, cresterea numarului de reclamatii din partea clientilor institutiilor de credit bancare si necesitatea clarificarii rolului medierii in acest domeniu in vederea aplicarii OUG 50/2010 privind contractele de credit de consum, recent adoptata de guvern, in aplicarea Directivei 2008/48/CE a Parlamentului European si a Consiliului din 23 aprilie 2008 privind contractele de credit pentru consumatori si de abrogare a Directivei 87/102/CEE a Consiliului care trebuia realizata pana la data de 11 iunie 2010.
La aceeasi concluzie a ajuns si Asociatia Romana a Bancilor (ARB), care prin Secretarul general dl. Radu Negrea, a avut insa opinii critice cu privire la capacitatea mediatorilor de a face fata problemelor specifice domeniului bancar, fara o anumita specializare si a spus ca a avut pana acum discutii sterile cu conducerea Consiliului de mediere, de la care asteapta sa inteleaga ca bancile au dreptul sa aleaga si ele ce mediatori accepta nefiind numai dreptul clientilor.
A invocat si secretul bancar dar acest aspect a fost lamurit intrucat mediatorul este obligat la randul sau sa pastreze confidentialitatea si raspunde pentru asta potrivit legii.
Domnia sa a mai aratat ca bancile sunt interesate sa pastreze clientii si ca folosirea procedurilor de medierea in rezolvarea litigiilor intervenite intre banci si clientii acestora este in atentia ARB.
Dna Gabriela Tudor, Director general adjunct al IBR, care a fost si moderatorul primului palier al conferintei, a subliniat necesitatea clarificarilor prin dialog constructiv si necesitatea adaptarii standardului ocupational al mediatorului, vechi de 10 ani, la cerintele actuale europene, axate in special pe competente, nu pe cunostinte, iar evaluarea mediatorului trebuie facuta dupa alte standarde de certificare a competentelor, in centre de evaluare acreditate.
Dl. Ianfred Silberstein, director al Directiei Juridice din BNR si presedinte al ACJSFB, a salutat organizarea evenimentului si intelegerea rolului medierii din partea BNR, punand si domnia sa accentul pe necesitatea dialogului, bunei credinte, increderii si profesionalismului in relatia banci-mediatori.
Prezenti la conferinta,in calitate de speakeri, d-na Ana Birchall, din cadrul casei de avocatura Biris Goran, avocat si practician in insolventa cu experienta americana, Cosmin Vasile avocat la C.A. Zamfirescu, Racoti & Predoiu, firme care au si sponsorizat conferinta,domniile lor au facut o buna propaganda medierii, au aratat necesitatea specializarii mediatorilor pentru domeniile mai complexe, altfel mediatorii vor fi eliminati de catre avocati si alti specialisti, au adus in discutie unele deficiente ale reglementarilor din legea medierii si motivele de retinere din partea unor avocati, bancheri si oameni de afaceri de a solicita sau sa recomande medierea clientilor acestora, ca sunt necesare clarificari ale mediatorilor iar acestea sa incerce sa vorbeasca pe o singura voce si sa isi consolideze corpul profesional, sa se tina si sa se invoce tot timpul statistic situatia medierilor ca factor de convingere, sa se depuna eforturi mai mari din partea Consiliului de mediere pentru promovarea medierii, despre sustinerea unor spete pretabile la mediere ca procedura prealabila obligatorie, colaborare etc.
Reprezentantul Uniunii Mediatorilor Bancari la conferinta, dl.Vicepresedinte Asofronie Constantin, a informat participantii despre demersurile si discutiile purtate pana in prezent cu ARB, CM, BNR, IBR, MJLC si ANPC pe tema mediatorului bancar, a multumit organizatorilor ca prin aceasta conferinta au raspuns cererii repetate a UMB de dialog intre aceste parti si organizarea unui curs de mediator bancar, a multumit unor participanti pentru pozitiile corecte, oneste, documentate si utile prezentate, a aratat faptul ca unii mediatori s-au saturat sa bata pasul pe loc ani de zile cu povestile frumoase pentru incepatori elaborate de unii membrii ai Consiliului de mediere, ca este necesara dupa formarea initiala trecerea la pregatirea continua prin perfectionare profesionala a mediatorilor, generala si obligatorie ca in cadrul tuturor profesiilor liberale, dar si la specializarea mediatorilor, voluntara si individuala, pe domenii recunoscute de Consiliul de mediere, cursuri adecvate urmate de acei mediatori care nu stapanesc anumite domenii de activitate.
Reprezentantul UMB a mai solicitat urmarea altor pasi concreti: negocierea si semnarea unui protocol de colaborare ARB/IBR/UMB/CM, continuarea intalnirilor de lucru si de la acelasi nivel, promovarea publica a modului de a plicarea a OUG 50/2010, prevederea de catre banci a clauzei de mediere in contractele cu clientii, emiterea unei circulare de catre ARB catre banci despre acceptarea medierii si alegerea mediatorilor, a sustinut separarea institutiei mediatorului de cea a Ombudsmanului, institutie publica cu rol jurisdictional, care cerceteaza reclamatii, emite decizii si aplica dupa caz chiar sanctiuni pentru banci, colaborarea la imbunatatirea cadrului legislativ etc.
Tot cu acest prilej, Institutul Bancar Roman prin reprezentantii sai, a anuntat disponibilitatea de a organiza cursuri de scurta durata (2 - 3 zile) de introducere in specificul financiar - bancar (termeni generali uzitati de sistem, mod de organizare si operare generala a bancilor, cadru legal, etc.).
Cursurile sunt deschise oricarei persoane interesate, mediator autorizat si sunt autorizate CNFPA ca si cursuri de specializare a mediatorilor, conform OG 129/2000.
Ca un prim pas in acest sens, in perioada 01 - 03. 07.2010, mediatorii autorizati, membrii ai Uniunii mediatorilor Bancari si alti mediatori, incep pregatirile de specializare, pe aplicarea medierii in domeniul bancar, organizate de IBR, in sistem rezidential.
Putem considera ca Uniunea Mediatorilor Bancari a fost co-organizatorul neoficial al acestui extrem de folositor eveniment pentru specialistii din sistemul financiar-bancar, mai ales in aceste momente de modificari si reajustari profunde, pe toate planurile, ale activitatii financiare si economice generate de criza economica, dar si pentru mediatori, pentru ca de 6 luni UMB de una singura face eforturi de a deschide piata financiar-bancara pentru mediere.
Spunem aceasta pentru ca, desi de 5 ani medierea reprezinta o modalitate alternativa de solutionare a conflictelor reglementata prin legea nr. 192/2006, Consiliul de mediere (CM) in afara de a autoriza peste 1300 de mediatori nu a facut nimic in sensul ca medierea sa fie promovata in sistemul bancar.
Pe acest fond si cel al inmultirii masive a conflictelor intre banci si clientii acestora, în luna noiembrie 2009, un grup de mediatori satui de acest staus-quo neproductiv, au identificat cererea pietii si au fondat UMB, ca asociatie profesionala a mediatorilor autorizati specializati in solutionarea conflictelor din domeniile financiar-bancar, fiscal, al leasing-ului si al asigurarilor, fiind prima asociatie profesionala constituita potrivit articolului 24 din Legea 192/2006, modificata prin legea nr. 370/2009, care are un domeniu clar de specializare, fata de celelalte asociatii ale mediatorilor care au un caracter general.
Conferinta s-a bucurat de prezenta a peste 120 de persoane, atat din mediul financiar - bancar, cat si mediatori.
Toti cei prezenti si-au manifesta intentia de a continua dialogul, pentru a gasi astfel cea mai buna cale de promovare a medierii in mediul financiar - bancar si a pregati publicul larg cu privire la recurgerea la mediere.
Sub egida Ministerului de Justitie si Ministerului Internelor din Ungaria si a Uniuni Mediatorilor Bancari din Romania, in data de 29.05.2010 cu incepere de la orele 10.00, la sala de conferinte ARANYTIZ 10 DE AUR din Arany Janos utca 10, Budapesta , a avut loc Conferinta internationala de mediere si coaching a mediatorilor maghiari,, IRRACIONALITAS.
Conferinta a fost organizata de dr. Kollarne Deri Krisztina, Presedintele Asociatiei de mediere si coaching din Ungaria si a fost sustinuta de Dr. József Kollárne master senior trainer,Professor -Universitate PPK, Life and Business Coach: Personal consulting, Executive coaching, Information society experting Mediator.
Conferinta la avut ca invitat special pe Sir Eric Brown din Anglia, personalitate marcanta din domeniul medierii si coaching-ului englez.
Din partea Uniuni Mediatorilor Bancari din Romania au participat Dl.Tudor Tatu, Presedintele uniunii, Dl. Seffer Laurentiu, Presedintelei Sucursalei Cluj a UMB si Dl. Marian Berar, Director Relatii Externe.
Dl.Tudor TatuPresedintele UMB, a transmis participantilor la conferinta salutul mediatorilor autorizati din Romania, prezentand in continuare organizarea activitatii de mediere in Romania, sectoarele de aplicare, schimbarile legislative recente, din domeniul medierii si urmatoarele, avute in vedere de catre Ministerul Justitiei si Libertatilor Cetatenesti din Romania, in cadrul Strategiei de dezvoltare a justitiei ca serviciu public 2010 - 2014.
De asemenea,Dl.Tudor Tatu a prezentat scopul si obiectivele UMB, tipurile de conflicte mediate si sectoarele de actiune, relatiile uniunii cu institutii similare, tendinte de dezvoltare si bariere etc.
COMUNICAT PENTRU PRESA 25.04.2010
A FOST INFIINTATA PRIMA SUCURSALA DIN TRANSILVANIA A UNIUNII MEDIATORILOR BANCARI
Uniunea Mediatorilor Bancari din Romania (UMBR) a deschis la Cluj prima sucursala din Transilvania.
Inaugurarea sucursalei a avut loc in data de 24.04.2010 cu ocazia sustinerii de catre UMBR la Cluj, a Conferintei Medierea Financiar Bancara, Prezent si Viitor, care a avut loc in incinta Hotelului Central Melody.
Cu ocazia inaugurarii, conducerea Uniunii Mediatorilor Bancari la desemnat ca presedinte al Sucursalei Cluj, pe dl.Avocat si Mediator Seffer Laurentiu Levente.
Sucursala clujeana a UMBR isi incepe activitatea cu trei membri, urmand ca pe parcurs sa se extinda si va functiona in Calea Dorobantilor nr.28.
La eveniment au participat reprezentanti ai bancilor clujene, ai firmelor de leasing si asigurari, reprezentanti ai Avocatului Poporului, ai Inspectoratului de Politie al Judetului (IPJ) Cluj, reprezentanti ai administratiei locale, ai Camerei de Comert si Industrie Cluj, reprezentanti ai asociatiilor locale pentru protectia consumatorilor, avocati, consilieri juridici, clienti ai institutiilor financiar bancare, mediatori autorizatii etc.
Printre invitati sa numarat dr. Nagy Laszlo, Presedintele Camerei de Comert si Industrie din Ungaria si Presedinte al Societatii Maghiare de Mediere, Krisztina Deri Kollarne, Presedintele Mediatorilor Bancari din Ungaria, Eliszabetha Denes, trainer senior in mediere si coach, functionar in cadrul Ministerului Administratiei din Ungaria, Balogh Emese, tainer senior si mediator, Trescsik Erika, trainar si mediator si dr.Cserna Karoly, mediator, functionar in cadrul Ministerului Justitiei din Ungaria.
In cadrul evenimentului, Presedintele UMB dl Tudor Tatu, a prezentat pe larg evolutia medierii in sectorul financiar bancar, inainte si dupa aparitia Legii nr. 192/2006 privind medierea, tendintele si strategiile de dezvoltare a folosirii procedurilor medierii in sectorul financiar bancar.
De asemenea au fost prezentate avantajele pe care le ofera folosirea procedurii de mediere de catre institutiile bancare, societatile de leasing si asigurari si clientii acestora in rezolvarea litigiilor aparute cu ocazia incheierii si derularii contractelor de credit, finantare si asigurarii.
Tot odata, au fost prezentate litigiile pe care membrii UMBR le pot media, cauzele care conduc la declansarea litigiului, momentul in care litigiul se considera a se fi declansat si procedura de solutionare.
Cu ocazia evenimentului, conducerea UMBR a stabilit semnarea unui protocol de colaborare cu Asociatia pentru Protectia Consumatorului, Campia Turzi si a incheiat un protocol de colaborare cu dr.Krisztina Deri Kollarne, Presedintele Mediatorilor Bancari din Ungaria, trainer senior si mediator, avand ca obiect derularea in comun a unor proiecte pe specializarea si formarea continua a mediatorilor, membrii ai celor doua uniunii infratite, din partea careia, conducerea UMBR a primit invitatia pentru inceput, de a participa in data de 29 - 30.05.2010 la Budapesta, la un seminar de formare continua a mediatorilor, sustinut de catre aceasta in colaborare cu Ministerul Administratiei si cel al Justitiei din Ungaria.
In perioada imediat urmatoare, va deschide sucursale in Oradea,Tg.Mures si Brasov.
Uniunea Mediatorilor Bancari din Romania (UMBR) organizeaza la Cluj conferinta Medierea financiar-bancara, prezent si viitor.
Evenimentul va avea loc in data de 24.04.2010, ora 10, la Hotel Central Melody din Piata Unirii nr.29.
La eveniment vor participa membrii fondatori ai UMBR, experti in domeniul medierii din tara si din strainatate, reprezentanti ai bancilor, ai societatilor de leasing si de asigurari care isi desfasoara activitatea in judetul Cluj, reprezentanti ai asociatiilor de protectie a consumatorilor, clienti ai institutiilor financiar-bancare, reprezentanti ai instantelor de judecata si ai autoritatilor publice locale, precum si mediatori autorizati.
Evenimentul are ca scop infiintarea Sucursalei Cluj a UMBR, precum si promovarea medierii ca solutie alternativa de rezolvare a conflictelor din sistemul financiar-bancar, tinand cont de principiile medierii: impartialitate, neutralitate, confidentialitate.
Uniunea Mediatorilor Bancari din Romania isi propune ca prin activitatea membrilor sai, mediatori autorizati din toate judetele, sa contribuie in mod real la rezolvarea cat mai rapida a situatiilor conflictuale aparute la nivelul institutiilor financiar-bancare, constituirea de parteneriate cu asociatii ale mediatorilor din tara si strainatate, pentru schimburi de informatii si experiente, si organizarea de mese rotunde pentru informare cu privire la avantajele medierii.
Uniunea Mediatorilor Bancari din Romania este specializata in medierea conflictelor dintre institutiile financiar-bancare (banci, societati de leasing sau de asigurari) si clientii lor, respectand Standardele Europene ale Medierii elaborate de Institutul International de Mediere (IMI) din Irlanda.
Conducerea Uniunii va face toate eforturile pentru ca mediatorii autorizati membri ai UMBR, prin intermediul formelor legale de exercitare a profesiei, sa asigure servicii de mediere la standarde ridicate, cu respectarea principiilor fundamentale ale profesiei.
Toti mediatorii autorizati membri ai UMBR au pregatirea necesara medierii conflictelor in domeniul financiar-bancar, fiind de profesie juristi, economisti, experti contabili autorizati, specialisti finante-banci, precum si absolventi ai unor cursuri de pregatire suplimentara in domeniu, efectuate atat in tara, cat si in state ale Comunitatii Europene.
Evenimentul va fi urmat de o conferinta de presa sustinuta de conducerea Uniunii Mediatorilor Bancari din Romania.
Consiliul Director al UMBR
COMUNICAT PENTRU PRESA 02.04.2010
MEDIATORII AUTORIZATI, MEMBRI AI UNIUNII MEDIATORILOR BANCARI, SUNT SINGURII MEDIATORI ABILITATI SA MEDIEZE CONFLICTELE DINTRE INSTITUTIILE FINANCIAR - BANCARE SI CLIENTII ACESTORA
Uniunea Mediatorilor Bancari este unica asociatie profesionala a mediatorilor autorizati, specializata in medierea conflictelor dintre banci si clientii acestora, precum si a medierii conflictelor dintre societatile de leasing, asigurari si clientii lor, urmand si respectand Standardele Europene ale medierii elaborate de Institutul International de Mediere (IMI) cu sediul in Irlanda.
Mediatorii autorizati, membri ai Uniunii Mediatorilor Bancari au pregatirea necesara medierii conflictelor in domeniul financiar - bancar, fiind de profesie juristi si specialisti finante banci, precum si absolventi ai unor cursuri de pregatire suplimentara, in medierea conflictelor financiar - bancare, efectuate in tara si Comunitatea Europeana.
Atunci cand bancile, societatile de leasing, asigurari si clientii acestora, doresc solutionarea pe cale amiabila, nejudiciara, a conflictelor dintre ei, tinand cont de multiplele avantaje ale medierii, evidentiate de cateva decenii de aplicare in statele occidentale dezvoltate, ii sfatuim sa consulte lista cu mediatorii autorizati, membrii ai Uniunii Mediatorilor Bancari, afisata pe site-ul uniunii, www.mediatorbancar.ro, sectiunea,,Membri UMB".
De asemenea, sfatuim institutiile financiar - bancare, solicitate prin invitatie scrisa de catre un mediator autorizat sa se prezinte la sediul sau, pentru incheierea ,,Contractului de mediere" la solicitarea unei persoane fizice sau juridice, mai intai de a da curs invitatiei, sa verifice daca mediatorul care i-a adresat invitatia, este membru sau nu al Uniunii Mediatorilor Bancari, dupa care sa decida daca da curs sau nu invitatiei.
In cazul in care, o persoana fizica sau juridica doreste declansarea unui proces de mediere cu o banca creditoare, avand in vedere faptul ca, centralele bancilor sunt concentrate in Bucuresti, cu exceptia Banci Transilvania care isi are sediul in Cluj, iar medierea litigiilor in toate cazurile se efectueaza prin centrala bancii, ii sfatuim sa contacteze telefonic, conducerea Uniunii Mediatorilor Bancari la unul din numerele de telefon afisate pe site-ul uniunii, in sectiunea,,Contact", pentru ai repartiza cererea la unul dintre membrii UMB, iar in judetele in care nu avem membrii, la un mediator colaborator, a carei pregatire profesionala a fost testata de catre conducerea UMB in prealabil si exista un contract de colaborare intre Uniunea Mediatorilor Bancari si acesta.
Membrii Uniunii Mediatorilor Bancari, pot efectua servicii de medierea anumitor tipuri de conflicte care intervin intre banca si clienti: dobanzi calculate gresit, marirea nejustificata a dobanzilor ,,fixe pe perioada derularii intregului contract, comisioane nejustificate, erori in procesarea tranzactiilor cu carduri, erori in procesarea tranzactiilor efectuate de clienti prin online banking, ori informatii incomplete sau neclare, operatiuni neautorizate in conturi, fraude bancare, inregistrari nejustificate ca rau platnic in cadrul Centralei Riscurilor Bancare(CRB) si Biroul de Credit, introducerea in contractele de credit a unor clauze abuzive, necomunicarea majorarii ratei dobanzii, modificarea clauzelor conventiei fara consultarea si acordul partilor contractante si neconsemnarea prin act aditional semnat de ambele parti, prelucrarea cu intarziere a ordinelor de plata care aduc prejudicii clientilor.
De asemenea mediatorii autorizati, membri ai Uniunii Mediatorilor Bancari mai pot oferi servicii de medierea conflictelor intervenite intre clienti si banca, cum ar fi: neplata cu rea credinta de catre clientii debitori a datoriilor banesti ori de alta natura catre banca creditoare, plata repetata cu intarziere de catre clientii debitori peste data scadenta a datoriei, restabilirea situatiei anterioare declansarii procedurii insolventei de catre clientii debitori, refuzul platii nejusustificate din partea clientilor debitori bancii creditoare a dobanzilor si penalitatilor calculate legal, amenintarea, insultarea, calomnierea sau lovirea de catre clientii debitori a angajatilor bancilor creditoare, denigrarea bancilor in mass media de catre clienti, depunerea de reclamatii nejustificate la ANPC si BNR in detrimentul bancilor etc.
Asiguram pe toti clientii nostrii, persoane fizice si persoane juridice ca, Uniunea Mediatorilor Bancari nu va precupeti nici un efort pentru ca mediatorii autorizati - membri ai Uniunii Mediatorilor Bancari, prin intermediul formelor de exercitare a profesiei, sa asigure servicii de mediere la standarde ridicate cu respectarea principiilor fundamentale ale medierii.
In curand, conducerea Uniunii Mediatorilor Bancari va elabora o procedura standard, privind medierea conflictelor bancare, care va fi afisata pe site-ul uniunii si transmisa tuturor centralelor bancilor impreuna cu tabelul mediatorilor autorizati, membrii ai UMB.
La data de 25.03.2010, UNIUNEA MEDIATORILOR BANCARI DIN ROMANIA, cu sediul in Bucuresti, Sector 2, B-dul Chisinau nr. 8, bl. M2, sc.C, p, ap. 81, avand Certificatul de în scriere în Registrul Asociațiilor și Fundațiilor nr. 117 din 02.12.2009 la Judecatoria S 2 Bucuresti, reprezentata prin dl.Tudor Tatu in calitate de Presedinte si ASOCIATIA PENTRU APARAREA DREPTURILOR SI INTERESELOR CONSUMATORILOR cu sediul in Iasi, str.Piata 14 dec.1989 nr.2B, avand Certificatul de inscriere in Registrul Asociatiilor si Fundatiilor nr.12/A/07.01.2005, reprezentata prin dl.Ing.Vasile Cazan, in numele CONROM, in calitate de Presedinte, au incheiat un ,,Protocol de colaborare, pe perioada nedeterminata.
Prin incheerea si semnarea protocolului, cele doua entitati de interes public isi recunosc in mod reciproc si neechivoc rolul important pe care il joaca in societate, prin promovarea unui sistem relational eficient si rezonabil intre furnizorii de bunuri si servicii si clientii acestora, prin apararea intereselor individuale, dar si de grup, respectiv prin prevenirea si medierea conflictelor intre furnizori si clienti, prin punerea la dispozitia cetatenilor a unor programe cu suport civic bazate pe solutii sociale moderne, transparente si europene, viabile din punct de vedere economic si juridic, accesibile din punct de vedere comunicational si legal, satisfacatoare pentru cele doua parti aflate in relatii litigioase.
Colaborarea intre cei doi parteneri semnatari ai protocolului, prin promovarea reciproca, sprinjinul in actiuni comune si dezvoltarea unor programe si activitati de informare cu implicatii puternice la nivel social, asigura stabilitatea, calitatea, acceptabilitatea relatiilor intre parti.
Obiectivele principale ale Uniunii Mediatorilor Bancari din Romania sunt: sustinerea, protejarea si promovarea intereselor membrilor sai, mediatori autorizati din Romania si Uniunea Europeana, ca asociatie profesionala, dezvoltarea si imbunatatirea practicilor si procedurilor de mediere pentru rezolvarea conflictelor ca alternativa de solutionare a conflictelor la justitia traditionala, in mod special in domeniul financiar-bancar, activitati de promovare publica a notiunilor de baza despre mediere si realizare a unei retele viabile si eficiente de diseminare a informatiilor legate de mediere, ca procedura recomandata de catre Uniunea Europeana si alte organisme internationale, la nivelul unor institutii si unitati administrative, unor categorii sociale si profesii, perfectionarea pregatirii continue a mediatorilor membri ai uniuni in domeniul financiar-bancar si juridic, colaborarea cu alte asociatii, uniuni si institutii, pentru schimb de experienta, promovarea medierii, profesiei de mediator si imbunatatire a cadrului legal existent.
Uniunea Mediatorilor Bancari este prima asociatie profesionala a mediatorilor, specializata pe un domeniu bine definit, urmand si respectand Standardele Europene ale medierii elaborate de Institutul International de Mediere (IMI) cu sediul in Irlanda.
Uniunea Mediatorilor Bancari considera ca medierea este ideala in situatie de interdependenta, de dorinta de relatie continua cand se urmareste stabilirea unei relatii mai eficace si eficiente intre parti.
Medierea poate fi utilizata in fiecare moment al evolutiei unei dispute si permite totodata relansarea negocierilor directe intre parti.
Potrivit statutului, Asociatia Pentru Apararea Drepturilor si Intereselor Consumatorilor, are ca principale obiective: apărarea, promovarea și reprezentarea prin toate mijloacele legale a drepturilor și intereselor consumatorilor în raporturile cu agenții economici și instituțiile statului, educare,consilierea și informarea consumatorilor prin acțiuni proprii, publicații, studii de piață și orice alte mijloace de informare în masă, analizarea și rezolvarea sesizărilor formulate de consumatori, prin intermediul forțelor proprii ale asociației sau prin organele abilitate ale statului, dezvoltarea parteneriatului internațional în domeniul protecției consumatorilor, colaborarea cu organizații profesionale și cu instituții abilitate guvernamentale și neguvernamentale, cu atribuții în domeniul protecției consumatorilor, în vederea respectării intereselor consumatorilor, îmbunătățirea cadrului legislativ general de protecție a consumatorilor, prin solicitări adresate autorităților, prin participarea la elaborarea standardelor sau a specificațiilor ce definesc bunurile de consum și serviciile, desfășurarea de activități publicistice și editoriale, formare profesională a adulților în domeniul protecției consumatorilor, conștientizarea prin acțiuni proprii a agenților economici asupra drepturilor și intereselor consumatorilor.
În cei 19 ani de activitate, APIDC România, prin activitățile desfășurate, a adus o contribuție semnificativă la apărarea și promovarea drepturilor consumatorilor, la îmbunătățirea nivelului de informare și educare a consumatorilor, precum și la consolidarea mișcării consumatoriste din România.
Uniunea Mediatorilor Bancari a aparut ca o necesitate pe piata medierii din domeniul financiar-bancar romaneasc, dup ce ani de zile s-a incercat crearea unei institutii care sa solutioneze conflictele aparute intre banci si clientii acestora.
Fondatorii Uniuni Mediatorilor Bancari, mediatori autorizati de catre Consiliul de mediere, au identificat aceasta necesitate pe piata medierii din domeniul financiar-bancar si au pus bazele infiintarii unei asociatii profesionale de profil constituita potrivit Actului constitutiv de mediatori autorizati conform Legii nr. 192/2006 privind medierea,organizarea si exercitarea profesiei de mediator, care si-au exprimat vointa de a se asocia pentru desfasurarea activitatii in domeniul medierii conflictelor aparute in sectorul financiar-bancar.
Fondatorii UMB si-au propus prin infiintare ca, membrii Uniunii Mediatorilor Bancari, constituiti in una din formele de exercitare a profesiei avizate de catre Consiliul de mediere, la nivelul oraselor si municipiilor sa presteze servicii de mediere a conflictelor aparute intre banci, societatile de leasing, asigurare si clientii acestora, la un nivel ridicat de calitate, celeritate, neutralitate, impartialitate, confidentialitate
Din punct de vedere institutional, Uniunea Mediatorilor Bancari s-a constituit la data de 02.11.2009, sub forma unei persoane juridice romane de drept privat, fara scop patrimonial, neguvernamentala si apolitica, independenta, in temeiul dreptului de libera asociere prevazut de art. 9 si 37 din Constitutia Romaniei si in conformitate cu prevederile O.G. nr. 26/2000 cu privire la asociatii si fundatii, cu modificarile ulterioare, precum si Decretului nr. 31/1954 privitor la persoanele fizice si persoanele juridice cu respectarea prevederilor L 192/2006 privind medierea.
Uniunea detine Hotararea judecatoreasca definitiva si irevocabila nr. 313/11.11.2009,emisa de Judecatoria sectorului 2 Bucuresti si Certificatul de inregistrare in Registrul Asociatiilor si Fundatiilor nr. 117 din 02.12.2009.
Scopul uniunii il constituie promovarea si dezvoltarea medierii ca solutie alternativa de solutionare a confictelor, apararea drepturilor si promovarea intereselor profesionale, economice, sociale, stiintifice si culturale ale membrilor sai, potrivit legislatiei privind medierea, statutului si directivelor europene privind activitatea de mediere.
Uniunea Mediatorilor Bancari prin Statut, si-a propus ca nu se va angaja in nici o actiune care contravine principiilor sale, statutului, ordinii publice si legislatiei in domeniu, sa interfereaze activitatile unor organizatii politice, institutii publice ori asociatii ale mediatorilor.
Insa, avand in vedere refuzul Consiliului de mediere prin Presedintele Anca Elisabeta Ciuca si ulterior refuzul Vicepresedintelui Ioana Stoica, de a inregistra Uniunea Mediatorilor Bancari in Registrul Asociatiilor si Fundatiilor, instituit în conformitate cu prevederile art.24 din Legea 192/2006 și Hotărârea nr.1374/25.01.2009, folosind diverse motivatii puerile , nefundamentate juridic si vadit tendentioase in scop de sicana si razbunare, precum si elaborarea unui articol,avand ca autor pe numita Ioana Stoica, publicat in data de 10.02.2010 pe siteul www.mediator-apmr.ro,apartinand Asociatiei Profesionale a Mediatorilor Autorizati din Romania, din continutul caruia rezulta denigrarea imaginii UMB si transmiterea catre mediatori a unor mesaje de punere in imposibilitatea luarii unei decizii personale in a adera la UMB si a-si desfasura activitatea de medierea conflictelor din domeniul financiar - bancar si de asemenea, refuzul celei in cauza, a acordarii dreptului la replica, solicitat de catre conducerea UMB, prin publicarea unui articol ce reliefeaza adevarul, in calitate de Presedinte al Uniunii Mediatorilor Bancari, am obligatia morala, fata de membrii UMB si potentialii clienti, sa lupt pana la capat, pentru a remedia imaginea uniunii, denigrata de cele doua persoane sus mentionate, grupul de interese si anturajul acestora, rau intentionate.
In consecinta, pe langa masurile legale intreprinse pana in prezent, respectiv:
- solicitarea Curtii de Apel Bucuresti in a obliga pe numita Ciuca Elisabeta Anca sa inregistreze UMB in RAF,
- sesizarea Consiliului National pentru Combaterea Discriminarii privind pe Anca Elisabeta Ciuca, sesizarea Comisiei de disciplina privind pe Anca Elisabeta Ciuca ,
- solicitarea legala a inregistrarii si contestatia legala, pe termen scurt voi lua urmatoarele masuri:
- sesizarea Parchetului de pe langa Curtea de Apel Bucuresti pivind pe Anca Elisabeta Ciuca si Ioana Stoica pentru savarsirea infractiunilor de abuz in serviciu contra intereselor persoanelor si intereselor publice,
- sesizarea Comisiei de disciplina privind pe numita Ioana Stoica,
- inaintarea de petitii la Presedintele Romaniei, Guvernul Romaniei, Parlamentul Romaniei, Avocatul Poporului, Organizatia pentru Apararea Drepturilor Omului, CSM, MJLC etc , precum si informarea:
- Sectiei de mediere din cadrul UIA, al carei membru sunt, Institutului International al Medierii din Irlanda, EUCON Germania, Mediarcom Portugalia,
- informarea partenerilor nostri din Ungaria, Austria, Grecia si Rusia(Moscova), American Bar Association, forumul Mondial al Centrelor de Mediere,- precum si a partenerii nostri din Australia, Pacificul de Est si Noua Zeelanda cu care avem relatii de corespondenta si colaborare si deasemenea, informarea dl.Manuel Barosso, Presedintele Consiliului Europei.
Pe termen lung, sesizarea Curtii Europene a Drepturilor Omului.
Fac apel la toti mediatorii, prezenti si viitori, sa nu incline si sa nu adere la campaniile , prezente si viitoare, initiate de catre Anca Elisabeta Ciuca, Ioana Stoica , Popoviciu Daniela si alte persoane rau intentionate, campanii denigratoare la adresa UMB si a conducerii accesteia precum si, sa nu ia in considerare orice hotarare emisa de catre Consiliul de mediere in defavoarea UMB, acestea nu ii sunt opozabile juridic, din doua puncte de vedere.
UMB a fost infiintata in 02.11.2009 ,iar inscrierea in RAF a fost solicitata in data de 21.12.2009, aplicandu-se hotararile vechi, in al doilea rand, orice hotarare emisa de catre Cdm dupa data de 06.01.2010 este nula de drept, de la aceasta data membrii Cdm sunt in afara legii, ne mai avand dreptul sa emita hotarari si decizii precum si atributul organizarii alegerilor.
De la aceasta ultima data putem vorbi de trei infractiuni savarsite, neglijenta in serviciu, abuz in serviciu contra intereselor persoanelor si abuz in serviciu contra intereselor publice ale statului roman si cetatenilor ai Romaniei.
Indemn toti mediatorii, in a adera la uniunea pe care o conduc, luindu-mi angajamentul ca, din UMB voi face REGINA asociatiilor profesionale ale mediatorilor iar in indeplinirea acestui deziderat, nimeni si nimic nu ma poate opri ori speria, fiind decat o chestiune de timp.
Toate aceste opuneri din partea personajelor de mai sus, travestiti in actori de comedie , sunt datorita faptului ca UMB le-a stricat involuntar afacerea, se ajunsese la discutia finala cu reprezentantii ARB, cine le va plati onorariul, clientul sau banca!
Deasemenea, asigur pe toti clientii nostrii, persoane fizice si persoane juridice, ca nu voi precupeti nici un efort pentru ca mediatorii autorizati - membri ai Uniunii Mediatorilor Bancari, prin intermediul formelor de exercitare a profesiei, sa asigure servicii de mediere la standarde ridicate cu respectarea principiilor fundamentale ale medierii.
Uniunea Mediatorilor Bancari din Romania, prin cererea nrNr.006 / 03.02.2010, a sesizat Comisia de disciplina din Cadrul Consiliului de mediere, cu privire la savarsirea de catre numita Anca Elisabeta Ciuca, Presedintele Consiliului de mediere, a mai multor fapte de natura disciplinara prin care se incalca grav de catre aceasta, Codul de Etica si Deontologie Profesionala a Mediatorului, in detrimentul membrilor Uniunii Mediatorilor Bancari si al institutiei medierii, faptece nu fac cinste si onoare profesiei de mediator.
Uniunea Mediatorilor Bancari a fost constituita din initiativa a cinci mediatori autorizati ca, asociatie profesionala reprezentativa la nivel national avand ca obiect apararea intereselor mediatorilor autorizati, promovarea medierii si asigurarea serviciilor de medierea conflictelor prin formele de exercitare a profesiei detinute de catre membrii uniunii, in toate domeniile de activitate cu precadere in sectorul financiar bancar.
Uniunea a fost infiinta in baza Statutului si a Actului de constituire propriu obtinand personalitate juridica prin Hotararea Judecatoreasca definitiva si irevocabila nr. 313/11.11.2009 a Judecatoriei Sectorului 2, care a dispus inregistrarea acesteia in Registrul Asociatiilor si Fundatiilor existent in cadrul Judecatoriei Sectorului 2, pentru care a fost eliberat Certificatul de inregistrare nr.117 din 03.12.2009.
Uniunea are in componentaca membri, pe langa membrii fondatori, mediatori autorizati de insusi Consiliul de mediere, fiind infiintata in baza O.G. nr 26 si Lg. 192/2006 privind medierea.
Prin Hotararea 1374/25.01.2009,Consiliul de mediere a instituit Registrul National de evidenta al asociatiilor care activeaza in domeniul medierii in Romania, elaborand totodata procedura de inscriere si documentele pe care trebuie sa le depuna solicitantul dupa infiintare.
Conform acestei hotarari, la data de 21.12.2009 conducerea uniunii a solicitat Consiliului de mediere inregistrarea UMB in registru, prin cererea inregistrata lasecretariatul acestuia sub nr.1894 .
Inregistrarea conform hotararii Consiliului de mediere este una administrativa fara a fi supusa aprobarii plenului consiliului sau alta formalitate.
In data de 21.01.2010 prin adresa nr.040, semnata de catre Presedintele Consiliului de mediere Anca Elisabeta Ciuca, comunica faptul ca nu poate inregistra Uniunea Mediatorilor Bancari in RAF intrucat uniunea nu se incadreaza inprevederile art.24 din L - 192/2006 si cu care Consiliul de mediere colaboreaza pentru aplicarea dispozitiilor Legii 192/2006, cu modificarile si completarile ulterioare, articol si lege, tocmai in baza careia Uniunea Mediatorilor Bancari a fost infiintata, erijanduse in instanta suprema si depasindu-si totodata atributiunile, intrucat inregistrarea nu este supusa aprobarii, facandu-se administrativ de catre Seful Secretariatului Tehnic.
Aceasta mai motiveaza faptul ca, data fiind lipsa unei hotarari referitoare la domeniile de specializare ale mediatorilor, precum si imposibilitatea de a extinde prevederile legii 192/2006 catre alte activitati, cum ar fi ,,mediatorul bancar, pentru care Consiliul de mediere nu are atributii, motive neimputabile mediatorilor intrucat legislatia in vigoare prevede posibilitatea mediatorilor de a se specializa intr-un anumit domeniu, prin alegere libera.
Prin acestabuz, conducerea Uniunii Mediatorilor Bancari considera ca sunt incalcate grav drepurile membrilor uniunii si ale tuturor mediatorilor care au aspirat la inscrierea si activarea in UMB si care ulterior, si-au schimbat optiunea tocmai motivului refuzului nejustificat inregistrarii UMB in RAF, de catre numita Anca Elisabeta Ciuca Presedintele Consiliului de Mediere,creandu-le stare de nesiguranta, ingradindu-le dreptul la munca, imagine si dreptul de a-si alege singuri domeniile in care sa isi desfasoare activitatea ca mediator, neutru si impartial, avand in vedere si faptul ca, toate conflicte aparute in sectorul financiar bancar se datoreaza nerespectarii de una dintre parti, tocmai a contractelor civile si comerciale, domenii de activitate prevazute de L-192/2006 privind medierea si Directiva 52 a Uniunii Europene privind obligarea statelor membre de a implementa medierea in aceste sectoare de activitate, comercial si civil.
In tot cuprinsul Statutului si al Actului de constituire nu se regaseste sintagma ,,Mediator Bancar, in toate declaratiile de presa date de catre Consiliul Director al Uniunii Mediatorilor Bancari, se vorbeste de mediator autorizat, de neutralitate si impartialitate, precum si de procedura medierii conform L 192/2006.
Uniunea Mediatorilor Bancarisi-a elaborate propriul Cod de Etica, dupa modelul Institutului International de Medieresi Codul de Etica National elaborate de catre insusi Consiliul de mediere, neacceptand o alta forma de practicare a profesiei.
Conducerea Uniunii Mediatorilor Bancari dezaproba astfel de interpretari eronate ale legii, interpretari si nesocotiri samavolnice, din partea numitei Anca Elisabeta Ciuca, a unei Hotararii judecatoresti definitive si irevocabila, pentru care a devenit o practica obijnuita si intentionata din partea celei in cauza, in a frana progresul medierii si a-si satisface interesele personale folosindu-se de o institutie a statului, precum de un ONG propriu.
Drept dovada sta, ne organizarea intentionata, a alegerilor pentru formarea noului Consiliu de mediere in conformitate cu noile modificari aduse legii medierii si care obliga Consiliul de mediere sa organizeze noi alegeri in termen de 30 de zile de la publicarea in MO, respectiv pana in data de 06.01.2010, alegeri care nu au fost infaptuite, invocandu-se de catre cea in cauza si grupul de persoane apropiat, diverse motive puerile care nu au nicio legatura cu organizarea alegerilor si care nu constituie impediment in organizarea acestei activitati.
Consiliul Director al UMB nu agreaza astfel de sesizari, dar este pus in situatia de a trece la masuri legale pentru a apara drepturile membrilor sai, mediatori autorizati, considerand epuizata calea amiabila, ca urmare a repetatelor interventii efectuate pe langa cea in cauza, care a refuzat si refuza in continuare dialogul pe tema de mai sus, iar unii dintre membrii Cdm din anturajul acesteia, care au intrat in dialog cu unii membrii ai CD al UMB au incercat sa denatureze realitatea.
Consiliul Director al UMB considera ca, Presedintele Consiliului de mediere Ciuca Anca Elisabeta, s-a pus in slujba tertilor interesati in ne activarea unei institutii de profil care indeplineste activitati de mediere in sectorul financiar bancar.
Drept urmare, Consiliul Director al Uniunii Mediatorilor Bancaria solicitat Comisiei de disciplina, declansarea unei anchete interne sicercetarea disciplinara fata de Anca Elisabeta Ciuca, privind comportamentul indoielnic in luarea deciziilor unilaterale,neprofesionale care nu fac cinste corpului profesional al mediatorilor , incalcand grav art. 2.5, art. 2.8, art 3.2, art 3.3 , art4.1, art.4.2 siart 5 dinCodul de Etica si Deontologie Profesionala a Mediatorului, respectul fata de profesie si fata de confratii aceleiasi profesii, punand in evidenta lumina avantajele si interesele tertilor direct interesati de lipsa medierii in sectorul bancar, incalcand si inlaturand interesul mediatorilor, interesul public al statului roman si al Comunitatii Europene de nu a transpune, prin girul acordat de catre mediatorii si interesul public al statul roman, Directiva 52 a UE
Solicitarea adresata Comisiei de disciplina a fost intemeiata pe prevederile L -192/2006, Regulamentului de Organizare si Functionare al Cdm si a Codului de Etica si Deontologie Profesionala a Mediatorului, formand dosarul de cercetare disciplinara inregistrat in cadrul Consiliului de mediere sub nr.143/ 03.02.2010.
Consiliul Director al Uniunii Mediatorilor Bancari
La data de 01.02.2010 prin petitia nr. 820, Uniunea Mediatorilor Bancari din Romania, cu sediul in Bucuresti, B-dul Chisinau nr.8, bl.M2, ap.81, Sectorul 2, a sesizat Consiliul National pentru Combaterea Discriminarii privind pe numita Anca Elisabeta Ciuca Presedintele Consiliului de mediere.
Uniunea Mediatorilor Bancari din Romania, la data de 01.02.2010 a sesizat Consiliul National pentru Combaterea Discriminarii cu privire la savarsirea, de catre numita Anca Elisabeta Ciuca Presedintele Consiliului de mediere, a mai multor fapte de discriminare in detrimentul Uniunii Mediatorilor Bancari si a incalcarii mai multor drepturi constitutionale ale membrilor uniunii
Uniunea Mediatorilor Bancari a fost constituita din initiativa a cinci mediatori autorizati ca, asociatie profesionala reprezentativa la nivel national avand ca obiect apararea intereselor mediatorilor autorizati, promovarea medierii si asigurarea serviciilor de medierea conflictelor prin formele de exercitare a profesiei detinute de catre membrii uniunii, in toate domeniile de activitate cu precadere in sectorul financiar bancar.
Uniunea a fost infiinta in baza Statutului si a Actului de constituire propriu obtinand personalitate juridica prin Hotararea Judecatoreasca definitiva si irevocabila nr. 313/11.11.2009 a Judecatoriei Sectorului 2, care a dispus inregistrarea acesteia in Registrul Asociatiilor si Fundatiilor existent in cadrul Judecatoriei Sectorului 2, pentru care a fost eliberat Certificatul de inregistrare nr.117 din 03.12.2009.
Uniunea are in componenta ca membri, pe langa membrii fondatori, mediatori autorizati de insusi Consiliul de mediere, fiind infiintata in baza O.G. nr 26 si Lg. 192/2006 privind medierea.
Prin Hotararea 1374/25.01.2009,Consiliul de mediere a instituit Registrul National de evidenta al asociatiilor care activeaza in domeniul medierii in Romania, elaborand totodata procedura de inscriere si documentele pe care trebuie sa le depuna solicitantul dupa infiintare.
Conform acestei hotarari, la data de 21.12.2009 conducerea uniunii a solicitat Consiliului de mediere inregistrarea UMB in registru, prin cererea inregistrata la secretariatul acestuia sub nr.1894 .
Inregistrarea conform hotararii Consiliului de mediere este una administrativa fara a fi supusa aprobarii plenului consiliului sau alta formalitate.
In data de 21.01.2010 prin adresa nr.040, semnata de catre Presedintele Consiliului de mediere Anca Elisabeta Ciuca, comunica faptul ca nu poate inregistra Uniunea Mediatorilor Bancari in RA intrucat uniunea nu se incadreaza in prevederile art.24 din L 192/2006 si cu care Consiliul de mediere colaboreaza pentru aplicarea dispozitiilor Legii 192/2006, cu modificarile si completarile ulterioare, articol si lege, tocmai in baza careia Uniunea Mediatorilor Bancari a fost infiintata, erijanduse in instanta suprema si depasindu-si totodata atributiunile, intrucat inregistrarea nu este supusa aprobarii, facandu-se administrativ de catre Seful Secretariatului Tehnic.
Aceasta mai motiveaza faptul ca data fiind lipsa unei hotarari referitoare la domeniile de specializare ale mediatorilor, precum si imposibilitatea de a extinde prevederile legii 192/2006 catre alte activitati, cum ar fi ,,mediatorul bancar, pentru care Consiliul de mediere nu are atributii.
Prin acest abuz, conducerea Uniunii Mediatorilor Bancari considera ca sunt incalcate grav drepurile membrilor uniunii, ingradindu-le dreptul la munca, imagine si dreptul de a-si alege singuri domeniile in care sa isi desfasoare activitatea ca mediator, neutru si impartial, avand in vedere si faptul ca, toate conflicte aparute in sectorul financiar bancar se datoreaza nerespectarii de una dintre parti, tocmai a contractelor civile si comerciale, domenii de activitate prevazute de L-192/2006 privind medierea si Directiva 52 a Uniunii Europene privind obligarea statelor membre de a implementa medierea in aceste sectoare de activitate, comercial si civil.
In tot cuprinsul statutului si al actului de constituire nu se regaseste sintagma ,,Mediator Bancar, in toate declaratiile de presa date de catre Consiliul Director al Uniunii Mediatorilor Bancari, se vorbeste de mediator autorizat, de neutralitate si impartialitate, precum si de procedura medierii conform L 192/2006.
Uniunea Mediatorilor Bancari si-a elaborate propriul Cod de Etica, dupa modelul Institutului International de Mediere, parintele medierii in Europa si celelalte continente si Codul de Etica National elaborate de catre insusi Consiliul de mediere, neacceptand o alta forma de practicare a profesiei.
Conducerea Uniunii Mediatorilor Bancari dezaproba astfel de interpretari eronate ale legii, interpretari si nesocotiri samavolnice, din partea numitei Anca Elisabeta Ciuca, a unei Hotararii judecatoresti definitive si irevocabila pentru care a devenit o practica obijnuita si intentionata, din partea celei in cauza, pentru a frana progresul medierii si a-si satisface interesele personale folosindu-se de o institutie a statului, precum de un ONG propriu.
Sesizarea adresata Consiliului National pentru Combaterea Discriminarii a fost intemeiata pe prevederile Declaratei Universale a Drepturilor Omului, Conventia Europeana a Drepturilor Omului la care Romania este parte, Constitutia Romaniei si pe LEGEA nr. 48 din 16 ianuarie 2002 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 137/2000 privind prevenirea si sanctionarea tuturor formelor de discriminare.
Sesizarea Uniunii Mediatorilor Bancari a fost acceptata de catre Consiliul National pentru Combaterea Discriminarii, formand dosarul nr. 33/2010, urmand ca la o data stabilita ulterior, Colegiul Director al CNCD sa convoace partile.
Consiliul Director al Uniunii Mediatorilor Bancari
Comunicatul se adreseaza tuturor canalelor media
COMUNICAT PENTRU PRESA : 12.02.2010
COMUNICAT AL UNIUNII MEDIATORILOR BANCARI REFERITOR LA PROBLEMELE PUSE IN DEZBATERE DE CATRE CONSILIUL DE MEDIERE
Consiliul Director (CD) al Uniunii Mediatorilor Bancari (UMB) a hotarat sa exprime urmatoarele puncte de vedere, dupa consultari repetate, fata de opiniile cuprinse în P.V. al sedintei Consiliului de mediere (CM) din 18.12.2010, comunicatul CM din 6 ianuarie 2001, discutiile de la intalnirea organizata de CM in data de 23 ianuarie si luarile de pozitii ale altor asociatii si mediatori.
In data de de 12.02.2010 a avut loc sedinta membrilor CD al UMB la care au fost dezbatute probleme actuale privind medierea, activitatea mediatorilor, aplicarea art. 6, 24, 75 si Art. III din Legea nr. 370/2009 pentru modificarea si completarea Legii 192/2006 privind medierea si organizarea profesiei de mediator, precum si masuri organizatorice privind UMB.
In primul rand CD apreciaza in mod pozitiv activitatea deosebita a UMB, de la infiintarea asociatiei, printr-o campanie de presa fara precedent prin amploarea difuzarii desfaurata de presedintele Tudor Tatu si vicepresedintele Constantin Asofronie (peste 40 de articole in presa centrala si cateva zeci in presa regionala si locala, 5 comunicate, 5 interviuri în emisiuni TV si doua la radio), precum si prin conferinta de prezentare a UMB din 28.01.2010 la care au participat 70 persoane, constituind ca si conferinta mediatorilor de la Brasov din 05.09.2009, organizata de aceiasi 2 mediatori, reuniunile cele mai ample ale mediatorilor de la publicarea legii medierii în anul 2006 pana în prezent.
Aceste cifre depasesc cu mult activitatea de promovare a medierii prin mass-media desfasurata de membrii CM în cei peste 3 ani de activitate sterila, sub asteptarile mediatorilor care-i platesc, iar ceea ce este mai grav, este ca aceste persoane au obstructionat si sabotat aceste reuniuni, desi ele urmareau depasirea blocajului in activitatea CM, promovarea medierii, organizarea mediatorilor, modificarile legislative necesare si alte probleme majore.
In campania de presa desfasurata de conducerea UMB si conferinta de prezentare, pe parcursul a aproximativ 75% din timp sau intindere s-au facut referinte la mediere in general si 25% medierii in domeniul financiar-bancar, specific asociatiei, toate cheltuielile fiind suportate de CD.
In contrast cu aceste servicii aduse renasterii medierii în Romania si atitudinea noastra din aceasta perioada, unii membri ai CM prin presedintele Anca Ciuca ne-au rasplatit cu refuzul ilegal, abuziv si discriminatoriu de a inscrie UMB în Registrul Național al Asociatiilor Profesionale ale Mediatorilor, desi au fost depuse toate actele necesare si se indeplinesc condițiile din lege si Hotararea nr. 1374/25.01.2009 a CM, poate mult mai bine decat multe din cele 23 asociatii inscrise.
Avand in vedere sustinerile eronate si netemeinice din rrspunsul presedintelui CM, CD al UMB a hotarat deschiderea actiunii in contencios administrativ, sesizarea Consiliul National pentru Combaterea Discriminarii, sesizarea Comisiei de disciplina a CM, in continuare discutand despre sesizarea Parchetului Curti de Apel Bucuresti pentru savarsirea infractiunii de abuz in serviciu de catre Presedintelui CM, Anca Elisabeta Ciuca.
Presedintele CM a refuzat inscrierea motivand intre altele ca UMB a pus bazele unei noi profesii care nu are legatura cu legea medierii, desi este vorba in toate actele si declaratiile de o specializare a mediatorilor autorizati conform legii 192/2006, ca UMB nu poate fi inscrisa pentru ca, dupa 3 ani de functionare defectuoasa si cu multe neimpliniri, abuzuri si ilegalitati, membrii realesi in CM, nu au fost în stare sa adopte nici o hotarare cu privire la domeniile de specializare a mediatorilor!
Pe de o parte se recunoaste ca sintagma mediator bancar ar fi un domeniu de specializare a mediatorilor, asa cum reiese si din Actul constitutiv si Statutul UMB, iar pe de alta parte, lipsa de reglementare din culpa membrilor CM nu este imputabila mediatorilor autorizati care au dorit sa se asocieze dupa criteriul specializarii in domeniul financiar-bancar intr-o asociatie UMB, avand aceleasi drepturi ca alte asociatii de mediatori si sa practice medierea într-un mediu in care, pe fondul crizei financiare, numarul de conflicte a crescut foarte mult in ultimii ani.
In al treilea rand, CD al UMB constata ca CM, la numai 2 luni de functionare, se afla din nou in blocaj functional si de comunicare de o luna de zile, ca nu au fost pregatite si stabilite masuri de aplicare a Art. III din Legea nr. 370/2009 de modificare a legii medierii, care a instituit obligatia CM de a desfasura alegeri pana la data de 6 ianuarie 2010, ca la cererile noastre repetate si apoi ale altor mediatori, asociatii si chiar a 3 membri din CM, de a incepe de urgenta consultari cu asociatiile si de a modifica ROF al CM si regulamentul de organizare a alegerilor, unii membri ai CM au organizat la 23.01.2010 un simulacru de consultare la care au participat reprezentanti de la numai 7 din cele 23 asociatii inscrise in registrul CM si apoi de 2 saptamani nimic, retragandu-si comunicatul din 6.01.2010 si neinformand despre ce s-a discutat pe 23.01.2010.
Avand in vedere aceste considerente si lipsa de activitate si comunicare a CM, recidiva in depasirea termenului legal de organizare a alegerilor impuse de art. III si nesprijinirea initiativelor de colaborare cu instantele pentru aplicarea art. 6 din Legea nr. 370/2009 de la 03.03.2010, CD al UMB solicita tuturor celorlalte asociatii care nu si-au exprimat vreun punct de vedere fata de problemele puse in dezbatere, sa o faca in cel mai scurt timp dupa consultarea membrilor, inclusiv despre oportunitatea sesizarii Ministerului Justitiei si Libertatilor Cetatenesti, comisiilor juridice si de cercetare a abuzurilor, petitiilor si coruptiei din parlament, mass-mediei si cetatenilor, precum si despre ipoteza organizarii unei Conferinte Extraordinare a mediatorilor care sa aprobe liniile generale de modificare a actelor normative interne si modul de organizare a alegerilor.
Uitandu-va in urma, ar trebui sa ne dati dreptate si sa vedeti ca, deja s-a pierdut aproape un an de la alegerile contestate din mai 2009 si problemele pe care noi le-am sesizat si combatut nu au disparut, chiar amplificandu-se.
CD al UMB considera ca a asteptat destul 3 luni, cu interes, decenta si disponibilitate inceperea activitatii de cctre al doilea CM, validat în conditii cvasi-legale, aplicarea masurilor din noua lege si vazand ca majoritatea membrilor CM nu au de gand sa faca acest lucru, cheama ceilalti mediatori sa ni se alature, pentru a nu mai pierde iarasi un an de zile pana cand CM va incerca poate sa isi indeplineasca atributiile, dupa considerente abuzive si ilegale, dupa ce a dovedit incapacitate manageriala si rea-vointa in aplicarea legii.
Campania de aducere la legalitate si indeplinirea atributiilor de catre membrii CM va fi combativa. exigenta, participativa, deontologica, consultativa, publica si revocatorie la adresa acestora, sub deviza Medierea nu-i a lor, este a noastra, a tuturor.
Va asteptam langa noi!
Consiliul Director al Uniunii Mediatorilor Bancari
COMUNICAT PENTRU PRESA : 28.01.2010
UNIUNEA MEDIATORILOR BANCARI DIN ROMANIA A FOST LANSATA OFICIAL PE PIATA MEDIERII CONFLICTELOR DIN SECTORUL FINANCIAR - BANCAR
In data de 28 ianuarie 2010 cu incepere de la orele 10.00 la Rin Gran Hotel din Bucuresti, Sos.Vitan - Barzesti, Nr.7D, Sector 4, et.13, Sala ,,Bruxelles" a avut loc Conferinta de prezentare oficiala a UNIUNII MEDIATORILOR BANCARI DIN ROMANIA
Evenimentul,organizat din initiativa membrilor fondatori,a reunit peste sptezeci de persoane din randul oamenilor de afaceri, reprezentanti ai Bancii Nationale a Romaniei,reprezentanti ai bancilor comerciale, societatilor de leasing si asigurari,a patronatelor, economisti, practicieni in insolventa, consilieri juridici,avocati, protectia consumatorului, cadre universitare,brokeri de asigurari, reprezentanti ai organizatiilor pentru apararea drepturilor omului,consumatori de produse financiare, mediatori autorizati si cursanti ai scolilor de formare a mediatorilor.
Cu aceasta ocazie au fost prezentate pe larg,obiectivele pe termen scurt si lung, scopul infiintarii si principalele litigii pe care membrii Uniunii Mediatorilor Bancari le pot media in sectorul financiar - bancar.
Deasemenea, au fost prezentate, avantajele pe care le ofera folosirea procedurilor de mediere, de catre diverse institutii,oamenii de afaceri si consumatorii de produse financiar - bancare pe timp de criza, precum si rolul mediatorului autorizat in relatia banca - client.
In prezent, Uniunea Mediatorilor Bancari este una dintre cele mai importante asociatii profesionale a mediatorilor autorizati din Romania, fiind specializata in medierea litigiilor aparute intre institutiile financiar - bancare si clientii acestora,respectand principiile medierii,prevazute in Standardele Internationale si Nationale de Formare a Mediatorilor.
Tudor Tatu, Presedintele UMB
COMUNICAT PENTRU PRESA : 20.01.2010
Uniunea Mediatorilor Bancari exprima urmatorul punct de vedere fata de comunicatul Asociatiei Romane a Bancilor privind continuarea demersurilor privind infiintarea propriul mediator bancar care sa se afle in subordinea sa.
Dupa ce ani de zile s-a incercat crearea unei institutii care sa incerce solutionarea conflictelor intre banci si cientii lor, dupa ce initiativa Asociatiei Romane a Bancilor de infiintare a Mediatorului Bancar treneaza din 2006, fiind avizata negativ de Consiliul Concurentei si Consiliul de mediere, inclusiv instanta de judecata, cu tot acordul Bancii Nationale a Romaniei,din lipsa unei legi care sa reglementeze activitatea unui mediator subordonat bancilor, iata ca s-a constituit Uniunea Mediatorilor Bancari din Romania, formata din mediatori autorizati in conditiile Legii nr. 192/2006 privind medierea, organizarea si exercitarea profesiei de mediator, inscrisi in Tabloul mediatorilor autorizati.
Uniunea Mediatorilor Bancari este infiintata prin hotarare judecatoreasca definitiva si irevocabila in baza Actului Constitutiv si a Statutului propriu, fiind inregistrata in Registrul Asociatiilor si Fundatiilor existent la Judecatoria Sectorului 2, are CIF si cont bancar, nefiind un produs al proiectului Asociatiei Romane a Bancilor.
Chiar daca s-ar infiinta o institutie asemanatoare Avocatului poporului (Ombudsman) pentru domeniul bancar cum doreste ARB, aceasta nu se poate numi ,,Mediatorul Bancar din urmatoarele motive:
- medierea este definita ca o alternativa de solutionare a conflictelor, pe cale amiabila, prin apelarea la o terta persoana autorizata ca mediator în conditiile Legii nr. 192/2006, practicarea medierii de persoane neautorizate fiind considerata infractiune, prin recentele modificari ale legii;
- mediatorul isi exercita atributiile cu consimtamantul si la alegerea partilor, nu desemnati de conducerea unei institutii, cu respectarea principiilor medierii, respectiv independenta fata de parti, impartialitate, neutralitate si confidentialitate;
- persoanele aflate in orice fel de raporturi cu bancile serviciu, colaboratori dintre mediatorii autorizati, asociatie patronata de banci, nu se vor putea numi mediatori, pentru ca nu ar respecta legislatia si practica internationala si nationala in domeniul medierii;
- un mediator nu face cercetari, nu emite hotarari, ci ajuta partile sa ajunga la o solutie convenabila pentru ele, dincolo de formalismul si birocratia institutiilor judiciare si jurisdictionale;
Chiar daca altii considera necesar acest Ombudsman bancar, el ar fi tot o institutie publica cu rol jurisdictional, care nu ar fi de preferat ca si instantele, pentru solutionarea litigiilor intre banci si clienti, in plus, cum ar fi daca s-ar infiinta cate un Ombudsman pentru fiecare domeniu in care exista conflicte intre furnizori si consumatori?
Clientii nemultumiti de relatia cu bancile, in afara de mediatorii bancari, vor putea sa se adreseze in continuare A.N.P.C. sau instantelor de judecata.
Daca va fi infiintata institutia Ombudsman-ului Bancar, acesta nu va media conflictele intre banci si clientii lor, nu va da hotarari in favoarea uneia din parti, ci probabil, va incerca sa verifice administrativ temeinicia reclamatiilor si sa emita recomandari si eventual sanctiuni pecuniare in cazul dovedirii vinovatiei bancilor.
Deci va fi o institutie publica cu atributii administrativ - jurisdictionale asemanatoare Avocatului poporului sau Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorului.
Indiferent de aceste autoritati sau existenta instantelor de judecata, partile conflictului au posibilitatea sa solutioneze conflictul dintre ele pe cale amiabila, prin mediere, cu ajutorul mediatorilor Uniunii Mediatorilor Bancari, gasindu-se o solutie reciproc acceptata, cu avantaje pentru ambele parti, mai rapida, mai putin costisitoare, confidentiala, ca alternativa la hotararile institutiilor cu atributii judiciare sau jurisdictionale deja existente in Romania.
Noile modificari survenite la legea medierii, intrate in vigoare la data de 06.12.2009, interzice practicarea profesiei de mediator in alte conditii decat cele prevazute in Legea nr. 192/2006, calificandu-le drept infractiune.
Mediatorii, membrii ai UMB, sunt de profesie juristi, economisti si specialisti finante-banci avand pregatirea necesara, in domeniul medierii conflictelor financiar-bancare si in oricare domeniu de activitate respectiv, civil, penal, economic, administrativ, litigii de munca, comunitate etc.
Si in celelalte state, Austria, India, Australia, Noua Zeelanda etc., mediatorii bancari au aceiasi pregatire cu a mediatorilor din UMB, cu diferenta ca acestia sunt angajatii unor asociatii ai bancilor fiind plati de catre banci si se supun regulilor angajatorului ceia ce incearca si bancherii sa faca.
In data de 28.01.2010, UMB va organiza o conferinta de prezentare oficiala a uniunii sustinuta la Rin Gran Hotel, Sala Bruxelles, cu incepere de la orele 10.00, la care au fost invitati sa participe clientii institutiilor financiar-bancare, specialisti financiar-bancari, reprezentanti ai autoritatilor publice locale din Primaria Capitalei si sectoare, ai MJLC, mediatori autorizati si reprezentantii ai mass-media etc.
Prezentare se va incheia cu o conferinta de presa.
Uniunea Mediatorilor Bancari nu se va angaja in nicio actiune care contravine principiilor sale, statutului, ordinii publice si legislatiei in domeniu, interfereaza activitatile unor organizatii politice sau institutii publice, afecteaza prestigiul si unitatea mediatorilor si ale profesiei.
Tudor Tatu Presedinte Uniunea Mediatorilor Bancari
COMUNICAT PENTRU PRESA : 05.01.2010
UNIUNEA MEDIATORILOR BANCARI SI-A INCEPUT ACTIVITATEA IN NOUL AN 2010 CU DREPTUL
Desi nou aparuta pe piata medierii, Uniunea Mediatorilor Bancari din Romania a avut si are in continuare un impact pozitiv in randul oamenilor de afaceri, societatilor comerciale, clientilor bancilor,ai firmelor de leasing si asigurari.
De la lansarea, care a avut loc la inceputul lunii decembrie a anului 2009, pe adresa de e-mail a uniunii si telefonic au fost primite zeci de mesaje de felicitare si sustinere din partea mai multor personalitati ce conduc societati si firme de top din Romania,inclusiv mesage de felicitare din partea unor institutii specializate in medierea conflictelor bancare care activeaza la nivelul Uniunii Europene.
Anul 2010 este un an promitator pentru Uniunea Mediatorilor Bancari, incepandu-si activitatea cu dreptul.
In a doua zi lucratoare a anului primul caz de mediere din domeniul bancar a fost repartizat la Oradea unui membru al uniunii.
In aceasta perioada, Uniunea Mediatorilor Bancari are in desfasurare semnarea unui protocol de colaborare cu una dintre cele mai importante institutii ce activeaza la nivel national si care inglobeaza peste 34.000 de membri.
Deasemenea, tot in aceasta perioada, se are in vedere semnarea unui protocol cu Institutul Bancar Roman pe linia pregatirii si perfectionarii continue a membrilor uniunii.
In a doua decada a lunii ianuarie UMB va organiza un seminar si o conferinta de presa avand ca tema avantajele folosirii procedurii medierii in cele trei sectoare de activitate financiar - bancare,iar in luna martie,organizarea unui seminar international la care vor participa invitati de marca din domeniul medierii bancare europene.
O chestiune imbucuratoare este aceea ca foarte multe persoane care lucreaza in domeniul financiar - bancar si care nu sunt mediatori autorizati, ne contacteaza aproape zilnic interesandu-se cum pot deveni membri ai uniunii.
Fata de acest aspect in prima sedinta a C.D se va lua in discutie incheierea unui protocol de colaborare cu unul dintre furnizorii de formare a mediatorilor, avizati de catre Consiliul de mediere pentru ca acesti solicitanti sa urmeze cursurile de formare a mediatorilor decat la acesta.
Uniunea Mediatorilor Bancari inca de la aparitia ideii de infiintare si-a propus ca membrii sai sa aiba ce media, iar clientii bancilor,ai firmelor de leasing si asigurari sa isi poata rezolva litigiile prin mediere,mult mai usor.
Activitatea UMB nu va fi cuantificata in seminarii,conferinte sau congrese ci in numarul de medierii pe care le vor desfasura membrii uniunii,conferintele si seminariile vor fi activitati adiacente pregatirii si perfectionarii continue a mediatorilor autorizati.
Uniunea Mediatorilor Bancari a fost infiintata în data de 11 noiembrie 2009 din initiativa unor mediatori autorizati in conditiile legii nr. 192/2006 de catre Consiliul de mediere, inscrisi in ,,Tabloul mediatorilor autorizati", avand ca activitati de baza promovarea medierii si medierea conflictelor din sistemul bancar, al societatilor de leasing si al asigurarilor.
Activitatea mediatorilor bancari urmeaza si respecta principiile de baza ale medierii, respectiv legalitatea, neutralitatea, impartialitatea, confidentialitatea si disponibilitatea partilor de a alege calea medierii si solutia cea mai buna pentru rezolvarea conflictului, incadrându-se în prevederile Legii 192/2006 privind activitatea de mediere.
Uniunea Mediatorilor Bancari s-a constituit sub forma unei persoane juridice române de drept privat, fara scop patrimonial, neguvernamentala, independenta si apolitica, în temeiul dreptului de libera asociere prevazut de art. 9 si 37 din Constitutia României si în conformitate cu legea româna, directivele europene privind activitatea de mediere si statutului sau.
Obiectivele Uniunii Mediatorilor Bancari urmaresc: reprezentarea si apararea intereselor membrilor sai, perfectionarea pregatirii lor profesionale, promovarea principiilor medierii în domeniile de interes general si in special in domeniul financiar/bancar, colaborarea cu institutii si asociatii nationale si internationale in domeniu.
Activitatea Uniunii Mediatorilor Bancari se va materializa în sprijinirea membrilor sai in activitatea de mediere, elaborarea de propuneri pentru perfectionarea cadrului legal, promovarea medierii prin toate mijloacele, realizarea unui dialog permanent si o buna cooperare cu institutii precum Consiliul de Mediere, asociatiile profesionale ale mediatorilor autorizati, Asociatia Romana a Bancilor, Banca Nationala a României, Institutul Bancar Roman, Ministerul Justitiei si Libertatilor Cetatenesti, A.N.P.C., UNBR, UCCJR, Asociatia Oamenilor de Afaceri, Asociatia Clientilor Bancilor, Ministerul Finantelor Publice, s.a.
Pe agenda Uniunii Mediatorilor Bancari sunt incluse programe de perfectionare în domenii de interes pentru mediatorii autorizati specializati in medierea conflictelor din sistemul bancar, leasing - ului si al asigurarilor, participarea la seminarii si conferinte interne si internationale, derularea unor proiecte comune de mediere a conflictelor la nivelul sistemului financiar - bancar.
Uniunea Mediatorilor Bancari considera ca medierea este cea mai convenabila cale de solutionare a conflictelor intre banci si clientii lor, iar prin formele de exercitare a profesiei exercitate de membrii sai va contribui, ca si in alte state, in mod real la stingerea conflictelor aparute intre banci, societatile de leasing, societatile de asigurare-reasigurare si clientii acestora.
Indiferent de existenta altor autoritati sau instantelor de judecată, partile conflictului au posibilitatea sa solutioneze conflictul dintre ele pe cale amiabila, prin mediere, cu ajutorul mediatorilor bancari, gasindu-se o solutie reciproc acceptata, cu avantaje pentru ambele parti, mai rapida, mai putin costisitoare, confidentiala, ca alternativa la hotararile institutiilor cu atributii judiciare sau jurisdictionale deja existente in Romania.
In aceste conditii, medierea poate fi utilizata in fiecare moment al unei dispute si permite totodata pastrarea unei bune relatii intre banci si clientii lor.
Uniunea va incepe constituirea de filiale in toate orasele din Romania in care sunt concentrate unitati bancare, societati de leasing si societati de asigurare-reasigurare, prin membrii sai, mediatori autorizati ale caror date de contact vor fi transmise si afisate la toate bancile si care vor urma stagii scurte de specializare in domeniu.
In a doua decada a lunii decembrie 2009 Conducerea Uniuni Mediatorilor Bancari va organiza o festivitate de lansare oficiliala a uniunii urmata de o conferinta de presa.
Programul,participantii,locatia,data si ora desfasurarii festivitatii de deschidere si al conferintei de presa vor fi anuntate in urmatoarea perioada de timp.
Pentru detalii si alte informatii putem fi contactati la:
